新城悦服务:742个日夜的执着坚守 用心打造和谐社区典范

青岛新城玺樾项目交付已满2年,在坚守的742个日日夜夜里,青岛新城玺樾物业服务中心一直秉持着为“业主服务为宗旨”,倾听业主们心声,关注业主感受,新城玺樾物业服务中心自交付以来共收获锦旗25面,表扬信22封,这是青岛新城玺樾物业服务中心的荣誉,是业主的认可和肯定,是一种责任和动力,更是对我们全体员工的鼓舞和鞭策。

客服篇:把细致入微写入生活,让生活的日常如诗如歌

自项目接管以来,各条线人员始终坚信:真诚是获得认可的唯一秘诀;客服小伙伴儿们时刻关注业主诉求,快速响应,并积极处理。据不完全统计,累计处理业主报事报修5236条,空置房巡查累计5032次,雨天帮业主关窗402次,疫情期间帮助业主送快递200余次。

新城悦服务“月月有便民,节日有惊喜”,开展四季茶饮、便民洗车、情人节、母亲节、端午节、中秋节、腊八节、春节送春联等丰富多彩的社文活动和便民活动,累计2736人次参加活动,与业主建立了良好的沟通互动,丰富了业主的文化生活,给业主的生活带来了便利。

环境篇:一尘不染的背后,是”清道夫“的默默付出

小区环境的美好呈现,少不了每日的清理与维护,简单的事情重复做,重复的事情坚持做,742个日夜的坚守换来了楼宇间的窗明几净,四季交替不变的是笑容,从基础做起,从点滴做起,我们认真对待。每周开展项目全员保洁日活动,一系列的工作只为给业主提供干净整洁舒适的生活环境。

工程篇:点亮生活的光,为美好生活保驾护航

他们平凡且出众,当业主有需要总会出现在您身边,全年安装灭蚊灯91套,安装主干道射灯4处,增设移动车棚,增加园区休闲椅18套,公区照明灯具更换236盏,园区设施设备维修养护600余次,默默守护着园区设施设备的正常运行。

秩序篇:24小时守护家园不打烊

平凡的岗位上成就不平凡,开展安全培训,定期安全检查,消除安全隐患,日常园区巡查,对小区外来人员及车辆进行登记管理,2021年共举行消防演练4次,对园区860个消防栓进行覆盖检查12次,整理非机动车辆300余辆,外来/装修人员登记1100余次,夜间园区巡查2小时一次,帮业主搬抬家具42次,日夜守护,不分秋冬。

“沐清晨雾霭而起身,朝朝暮暮,挂一身星月银辉息作。742个日月的守望,是楼宇间的窗明几净,是全心全力的守护,是日复一日的倾情付出,四个季节的交替,不变的是笑容。”2021年,广大业主们的理解、包容、支持和鞭策已成为公司前行的不竭动力,我们将持续提升服务力,以纯粹的初心与不懈的努力,不断践行“让幸福变得简单”的品牌使命。

经历即是成长。2022年,新城悦服务将继续立足服务之本,坚守服务初心,以更饱满的热情和更积极的姿态,及时响应客户反馈,将业主的满意作为我们开展一切工作的出发点,为新城玺樾项目的业主提供更专业、更用心的幸福生活服务!

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